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“雙十一”還未到來,“下半場”快遞價格戰似乎已經拉開序幕,快遞公司開始謀劃漲價。10月11日,中通快遞率先發布《關于旺季高峰應對預案的告客戶書》,將從2019年11月11日起調整快遞費用。在此之后,15日,圓通速遞也發布公告將對快遞費進行調整。盡管其他快遞企業目前處于“按兵不動”狀態,但也引發“剁手黨”對快遞集體漲價的擔憂:這是都要漲價?還能不能愉快地買買買了?

熱點頭條

“雙11”快遞要調價?專家:集體漲價可能性不大

“雙11”倒計時已開啟 快遞怎么又漲價了?

雙11將至 快遞費要漲?網友:憑什么加價?!

中通快遞漲價 順豐、圓通、韻達、申通、百世:暫時沒計劃

原創點評

【電商快評】中通快遞“雙11”前率先漲價引發網友熱議

如何看待物流企業在“雙11”前夕漲價?

由于一年中各大購物節期間都會產生大量快遞訂單,所以早在年初各大商戶與快遞網點簽訂合作協議時都會要求對方保證全年統一價,不得臨時加價。也就是說,各大快遞網點無法調高大客戶在“雙11”等購物節期間的單票價格,依靠快遞數量激增實現高額利潤的可能性不大。

從較大物流企業,多年接受雙11考驗,面對高峰期間不斷攀升的快件量中,物流處理能力超負荷,借此機會對一些過熱、過飽線路及地區的價格進行上行調節,在 一定程度上可保證其良好運營效率,確??突е柿?。這些物流企業已規?;⒄?,日常運營品質和服務質量水平較高,客戶依賴程度高,所以對企業雙11后的市場 發展,影響并不大。但對于中小物流企業,則不敢貿然在此期間漲價。

價格上漲,對消費者的影響幾層?

快遞物流成本是電商平臺或平臺內經營者在經營過程中需要重點考慮和管控的成本分項之一,其費用的變動牽連著整個電商行業的經營??梢運凳喬R環⒍?。之后是否會回穩,需要根據整個快遞行業的實際情況來判斷,快遞行業一樣也符合經濟的一般規律,即供給和需求的平衡。

雙11商業狂歡已過十年,這期間中國電商得到空前爆發式發展,早已呈現出引領全球商業發展的良好態勢。時至今日,無需雙11營銷推動,中國電商亦依然在加速發展。所以,我們有理由為雙11降降溫,盡量避免人為制造一個電商物流的“春運”,給社會帶來不必要的非理性沖擊,讓大眾消費回歸到常態中。今天的中國電商業,更應該提質增效,剔除浮躁浮夸,減少惡性促銷競爭,加快新科技、新服務、新業態的持續探索,真正向高質量方面邁進。

促使快遞價格上漲的因素有那些?

第一:價格受市場供需影響:每年雙十一物流旺季即將到來,已有不少快遞企業開始漲價。早在去年,中通快遞從2018年10月1日起啟動快遞費用調節機制,調整全國到上海地區的快遞費用。與此同時,韻達、圓通也向各網點發布“調整到達上海地區快件派費”通知,將各網點到達上海地區的快件派費上調0.5元/票。

第二:受快遞成本上升影響:據網經社電子商務研究中心調查表明,與電商緊密相關的物流成本主要由庫存費用、運輸成本、快遞管理費用和隱性成本四部分組成,目前運輸成本占物流企業成本的70%左右,而油價成本占運輸成本的一半左右。

造成商家的物流成本大幅增加,阿里系物流包括申通、中通、圓通、百世物流等,商家對這些快遞的依賴可想而知,因此勢必會造成成本壓力,承受不住的商家將形成“擠出效應”。

網友“吐槽“

投訴曝光

據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)受理的用戶維權案例顯示,僅2019年上半年共計收到數百起涉及電商物流平臺用戶投訴,其中以百通物流、百世快遞、蜂鳥轉運、中通快遞、韻達快遞、申通快遞、順豐速運、海帶寶、天馬迅達快遞、59轉運、U2C轉運、點我達、斑馬物聯網、轉運四方14家平臺居多。此外,丟件、快件損壞是快遞業投訴的主要問題,快件延誤、快件丟失及內件短少、保價理賠機制不合理、未經同意放置快遞點、服務態度差以及售后困難等也是熱點被投訴問題。投訴通道>>

投訴通道

專家點評

曹磊(專欄)
網經社電子商務研究中心主任

蒙慧欣(專欄)
網經社電子商務研究中心法律權益部分析師

解筱文(專欄)
網經社電子商務研究中心特約研究員

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