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蒙慧欣:社交拼購或藏“貓膩”下單須謹慎
發布時間:2019年11月13日 08:57:38

(網經社訊)摘要:日前,網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣在接受《中國經濟時報》記者采訪時表示,

1、平臺推出系列‘雙11’玩法,其主要目的就是提高消費者活躍度,激活‘僵尸’用戶,實現各業務平臺之間的導流,提高業務量,另一方面則是宣傳推廣的作用,帶動消費者購物熱情。然而在此過程中,不少卻讓用戶消耗自身人際關系圈、浪費時間的同時,回饋卻沒有與付出形成對等,在其活動結束,消費者反應過來之后,用戶體驗也會直線下降,降低用戶好感度,反而得不償失。

2、消費者在參加拼團購物前最好仔細查看商品介紹,包括發貨時間、退換貨服務等,尤其是購買一些大件商品、貴重商品,以防由于售后服務不完善帶來不必要的購物糾紛。此外,消費者須謹防低價陷阱,低于市場價多倍的商品要謹慎購買,仔細甄別,盡量選擇大型、靠譜的平臺進行拼購。

3、消費者還要謹防‘虛假拼團’鏈接,對朋友圈等社交軟件分享的各類拼團鏈接,有些可能帶有木馬病毒,當點擊后就落入詐騙分子的圈套,輕則泄露個人信息,重則直接造成個人經濟損失。

4、商家以特價限購吸引下單,實際可購買數量與宣傳不符的,涉嫌虛假宣傳。一般而言,商家打出此類標語主要是為了吸引部分消費者下單,從而提高商品訂單量,從而出現類似“砍單”行為,對于特價限購數量與實際不符的情況,消費者應及時向平臺方舉報,電商平臺一經發現此類現象應對涉事商家作出相應懲罰。

5、對于以上行為的根本杜絕,平臺方面要設立一些制度性的方法,來控制防范這種情況的發生,否則一旦出現爆單情況,商家就會鉆制度空子。而這些問題得不到有效遏制,將會損害更多消費者的合法權益,一旦這種無良操作方法成為行業慣例,對于電子商務平臺整體的信譽度,都將有不利的影響。

6、在產品質量上“電商專供”商品與實體店銷售的產品看似一模一樣,仔細看會發現顏色、內件配備或某些功能存在差別。實際上“電商專供”商品一般是價格較低而品質稍遜的商品?!暗縞套ü鄙唐芬話閽詵?、電器、鞋帽、箱包等品類中較多,消費者要擦亮眼睛。

7、消費者需明白任何的‘賒賬服務’都需還款,并且不同平臺的消費金融服務分期手續費存在較大差異。有些平臺甚至沒有明確標示具體還款金額,待還款時高額手續費讓消費者驚訝。目前,多數平臺的消費金融服務對于手續費部分并不提供發票服務,對于一些公司采購行為需要發票的用戶需謹慎使用。此外,開通并使用多個平臺的消費金融服務容易造成忘記還款的情況,影響個人信用。

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