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【投訴案例】在線教育亂象三 “尚德機構”虛假宣傳 承諾不兌現
發布時間:2019年05月24日 16:32:04

(網經社訊)在國家發布的《關于規范校外培訓機構發展的意見》后,電子商務消費糾紛調解平臺曾接到消費者投訴稱幫考網、尚德機構、對啊教育等在線教育平臺在推銷考試學習課程過程中存在虛假宣傳、誘導消費的情況。

據電子商務消費糾紛調解平臺用戶投訴案例庫顯示,張先生在網上報讀尚德教育【漢語言文學本科】移動一對一私教班并交費4108元。期間學習中與實際不符,申請退學長時間未得到解決。張先生表示想去考公立學校教師,由于很多報考學校都限制本科學歷,所以報考函授或自考。報名時被尚德機構的工作人員只有自考的學歷學校才承認,才可以報考,購買保險后是可以退還,于是便報考。后來咨詢當地教育被告知無法報考,只承認全日制學歷,其余的均不認可。

在學習了4節課,感覺就是教學差別很大,于是申請售后退款,但無法聯系到報名負責人。之后聯系尚德班主任處理,卻被各種推脫。終于答應2019年1月17日前退款,直到2019年3月21日,一點消息都沒有。張先生的課程時間到2019年3月13日結束。

對此,網經社-電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳提醒,在線教育平臺應實事求是地制訂招生簡章、制作招生廣告,向審批機關備案并向社會公示,自覺接受監督。要認真履行服務承諾,杜絕培訓內容名不符實。要不斷改進教育教學,提高培訓質量,努力提升培訓對象滿意度。

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