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【專家解讀】在線教育亂象二 新東方旗下“大塘小魚”授課內容質量不佳
發布時間:2019年05月24日 16:31:08

(網經社訊)內容作為在線教育的重要載體,教學質量的好壞影響著家長們對平臺對外的口碑傳播。近日,掌門1對1在江蘇衛視投放的廣告,稱“10個學生6個選掌門1對1”,被質疑有虛假宣傳之嫌。去年5月,媒體曾爆料掌門1對1以“狀元”標簽作為宣傳噱頭,讓參加培訓或者想要參加培訓的人“相信榜樣的力量”。更有網友在網上發帖稱,掌門1對1涉嫌虛假宣傳:教師質量參差不齊,大量三本、專科教師在其任教。在官網找到相關教師資格信息。例如樂評人鄧柯就連續多日在其實名認證微博上發帖,指稱某高校音樂學院教師錄制的視頻課程存在多處基礎性錯誤,分別涉及環球網校、對啊網等在線教育平臺。

據電子商務消費糾紛調解平臺監測案例顯示,吳女士2019年3月19日新東方旗下大塘小魚網站購買了價格為1199元的AI 1對1 語數外名師私塾課,吳女士表示對課程內容不滿意體現在更新速度太慢,老師水平差,申請售后“大塘小魚”網站拒絕退款,并且沒有人進行任何解釋??緯棠諶萆柚梅淺2緩俠?,英語課程3-4歲的對于0零基礎的太難,只能選擇低一級的內容,相應的捆綁銷售的語文數學又太簡單,造成浪費。進入課程后,對老師的發音,講解都不滿意,并且學生對發音不準不能糾正,不能暫停,體驗很差,目前我們只上了兩節課,從課程進度里面完全可以看到。

對此,網經社-電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰表示,線上教育的靈活性使學習者更加自由,但也正因為如此使得在線教育缺乏有效的監督。教育是非常注重效果和用戶體驗的行業。教學注重“因材施教”,服務強調個性化、高效。除了系統化、流程化教育服務體系,專業化也是不可或缺的。

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2月17日,網經社宣布啟動“春雨行動“計劃,出臺三項舉措:首推“全國中小電商扶持計劃”、啟動“抗疫情 護消費電商消費專項調查”、上線“新冠肺炎物資供需發布公益平臺”。加之此前“百家電商抗疫播報行動”“疫情大數據查詢平臺”,形成了從資訊播報、數據查詢、物資對接、扶持政策、專項調查等“五位一體”全方位的綜合服務體系。涉及電商包括京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會、網易嚴選、蜜芽、貝貝、寺庫、途虎養車、阿里巴巴等零售電商;攜程、同程藝龍、馬蜂窩、滴滴出行、美團、餓了么、哈啰出行等生活服務電商;wish、亞馬遜、eBay、敦煌網、考拉海購、洋碼頭、行云全球匯等跨境電商,及國聯股份、慧聰、一畝田、卓爾智聯、盤石等產業電商。

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